Políticas de Privacidad
Última actualización: Junio 2025
En Casa Musical Gutty, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
- Datos de identificación: nombre completo, RUT, correo electrónico y teléfono.
- Datos de envío: dirección postal, región, ciudad y código de referencia.
- Datos de pago: procesados de forma segura a través de Transbank. No almacenamos datos de tarjetas.
- Datos de navegación: cookies, dirección IP y páginas visitadas para mejorar la experiencia de usuario.
- Historial de compras: productos adquiridos y fechas de pedidos.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información para:
- Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
- Enviarte confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con tus compras.
- Ofrecerte soporte técnico y servicio post-venta.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Enviarte comunicaciones de marketing (solo si has dado tu consentimiento expreso).
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
3. Compartición de Datos
No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos estrictamente necesarios con:
Empresas de Despacho
Starken, Chilexpress para procesar envíos.
Procesadores de Pago
Transbank para validar transacciones.
Autoridades Legales
Cuando la ley chilena lo exija.
4. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, y analizar el tráfico del sitio (Google Analytics). Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Todas las transacciones de pago se realizan bajo protocolo SSL/TLS con cifrado de 256 bits.
6. Tus Derechos
De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que poseemos sobre ti.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Cancelar el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacidad@casamusicalgutty.cl.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con obligaciones legales y tributarias. Los datos de cuentas inactivas son eliminados tras 3 años de inactividad.
8. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso prominente en nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la nueva política.
9. Contacto
Responsable del Tratamiento: Casa Musical Gutty Ltda.
Av. Nueva Providencia 2250, Local 15, Providencia, Santiago
Email privacidad: privacidad@casamusicalgutty.cl
Teléfono: +56 2 2345 6789